Mondeling
Je kunt jouw klacht mondeling kenbaar maken bij een bezoek aan VNOG of door te bellen. In dat geval word je te woord gestaan door een medewerker van VNOG, die naar jouw klacht zal luisteren en zal bemiddelen. Dat kan degene zijn over wie jij een klacht hebt of, als je met deze medewerker niet tot een oplossing voor jouw klacht kunt komen, de leidinggevende van deze medewerker.
 

Schriftelijk
Als je niet kiest voor een mondelinge klacht of je bent niet tevreden over de afhandeling van jouw mondelinge klacht dan kun je gebruik maken van het klachtenformulier. Jouw schriftelijke klacht wordt daarna in behandeling genomen aan de hand van de klachtenregeling van VNOG.
 

Anonieme klachten worden door ons niet in behandeling genomen. Dit geldt ook voor een klacht over een gedraging die meer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden.